Prédiction: les innovations technologiques en matière de ressources humaines basées sur l’IA augmenteront de 35%.
La nouvelle révolution industrielle est entièrement axée sur l’intelligence artificielle – comme le montre notre rapport sur les tendances en matière d’intelligence artificielle. Les entreprises utilisent de plus en plus la technologie d’intelligence artificielle pour identifier les opportunités en matière de données, améliorer les flux de travail internes et augmenter la productivité, pour n’en nommer que quelques-unes.

Les technologies RH intégrées à l’IA peuvent également aider les entreprises à améliorer l’expérience de leurs employés. L’expérience des employés commence par l’expérience du candidat et AI améliore le cycle de vie complet des employés, du recrutement à la délocalisation. AI peut aider les entreprises à traiter leurs candidats et leurs employés comme des clients fidèles. Améliorer l’expérience des employés augmente l’engagement des employés et améliore la culture de l’entreprise.

L’apprentissage automatique, une application de l’IA, utilise des données pour apprendre, identifier des modèles et prendre des décisions. Ces outils réduisent la quantité de puissance humaine nécessaire pour effectuer un travail rapidement et efficacement; pendant ce temps, ils augmentent à la fois le temps de réponse et l’accès à l’information.

Alors que les employés exigent de plus en plus de leurs employeurs, le jumelage de l’apprentissage automatique et des technologies de ressources humaines ne pourrait pas arriver à un meilleur moment. L’intelligence artificielle est un fil conducteur qui relie toutes ces tendances en matière de ressources humaines. Engager les employés, lutter contre les préjugés inconscients et élargir notre concept de bien-être – l’intégration d’outils de ressources humaines à l’apprentissage automatique en tant que service (MLaaS) rationalise tous ces processus de ressources humaines, de la solution d’embauche aveugle spécialisée à l’ATS omniprésent.

Prenons, par exemple, notre tendance à l’embauche aveugle pour 2019. L’IA peut aider à éliminer les préjugés inconscients du processus de recrutement et d’entretien. L’IA peut être formée à éviter les préjugés inconscients en ignorant des informations telles que les noms, les universités, les lieux et les dates des postes précédents. Cependant, ces systèmes sont toujours à la merci d’une prise de décision humaine et nécessitent donc une innovation constante. Lorsque les systèmes d’IA apprennent en examinant les systèmes existants (et les biais), ils courent le risque d’hériter et d’appliquer ces biais dans le processus d’embauche.

Pendant ce temps, le logiciel de prestation de services des ressources humaines, par exemple, aide les organisations et le personnel des ressources humaines à simplifier les opérations complexes des ressources humaines. Ces solutions associent les technologies de centre de services et de centre d’assistance en normalisant la manière dont le personnel des ressources humaines fournit des services et interagit avec les employés. AI peut apprendre les questions fréquemment posées et automatiser les réponses, réduisant ainsi le temps nécessaire au personnel des RH pour examiner les demandes des employés et y répondre.

De plus, l’intelligence artificielle est utilisée dans tous les systèmes de suivi des candidats (ATS), couramment utilisés pour rationaliser le processus de numérisation des CV. Ces systèmes réduisent le temps que le personnel des RH et les recruteurs doivent consacrer à cette partie petite mais opportune du processus de recrutement et d’embauche. Ces systèmes peuvent être programmés pour évaluer les curriculum vitae qui correspondent le mieux aux critères de la position ouverte et peuvent maintenant également être utilisés pour réduire les biais.

Les technologies axées sur l’IA continueront de s’améliorer et d’augmenter dans tout le secteur des ressources humaines. À mesure que la demande pour ces technologies augmentera, les nouvelles innovations ne manqueront pas au cours de la prochaine année.

Tendances RH 2019 et au-delà
Nous comprenons tous que le bénéfice net d’une main-d’œuvre diversifiée, engagée et en bonne santé mentale, physique et financière. Les solutions RH qui profitent aux employés sont à la hausse. Le marché en croissance comprend des solutions qui favorisent l’engagement des employés, diversifient les entreprises, repensent la formation en matière de harcèlement sexuel, élargissent les solutions de bien-être d’entreprise et emploient l’IA pour améliorer les opérations des ressources humaines.

Pour créer une culture d’entreprise active, productive et dynamique, les entreprises doivent recruter, embaucher et fidéliser les meilleurs talents. Et aujourd’hui, ce talent est tout le monde et partout. Après tout, il s’agit d’un marché candidat. Pour que les entreprises puissent attirer et fidéliser des talents diversifiés et compétitifs, elles augmenteront leurs dépenses en solutions RH, ce qui poussera la variété d’innovations RH à de nouvelles limites en 2019 et au-delà.

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