Ce que les entreprises, en particulier les petites entreprises, veulent éviter, c’est de réduire le coût de leurs produits ou services au point de nuire au résultat final.
Toutefois, si vos primes sont conçues pour attirer des clients dans votre entreprise parce qu’ils veulent ce que vous avez à offrir, le prix sera moins important que la valeur.
Par exemple, bon nombre des principaux fabricants américains de voitures et de fourgonnettes de grande taille ont offert des rabais et des incitations en plus de rabais toujours plus généreux. Pourtant, les petites voitures économes en carburant, assorties de moins d’incitations, se vendent plus, car de plus en plus de consommateurs les considèrent comme une meilleure valeur compte tenu de la flambée des prix de l’essence.
En période de récession, trois facteurs pratiques et psychologiques sont en jeu. Ils vous indiqueront comment vous souhaitez utiliser les incitations.
Des centaines d’études soulignent: – La question pratique des consommateurs ayant un revenu disponible moindre,
– La question pratique de notre société surchargée de ressources, qui manque de temps, et
– La question psychologique des inquiétudes générales sur l’avenir en raison des incertitudes créées par une économie faible.
Alors, posez-vous d’abord la question: Quelles mesures d’incitation puis-je fournir pour remédier aux problèmes d’argent, de temps et d’intérêt général des consommateurs?
– Pouvez-vous proposer des valeurs « économiques » par rapport aux réductions de prix?
– Est-il temps de se concentrer sur la manière dont vos services ou produits peuvent faire gagner du temps?
– Comment pouvez-vous résoudre un problème? Pouvez-vous promouvoir vos produits ou services en tant que réponse à une ou plusieurs préoccupations des consommateurs, y compris des préoccupations économiques générales? Pouvez-vous positionner votre entreprise comme un choix fiable?
Voici des stratégies d’incitation pratiques pour les entreprises de toutes tailles:
– Regroupez-vous pour créer des valeurs permettant d’économiser de l’argent. Les entreprises de téléphonie mobile et de câblodistribution ont largement profité de la combinaison de leurs services. Revenez sur vos produits ou services et posez les questions suivantes: Comment puis-je en emballer deux ou plus et promouvoir ce nouveau forfait en tant que « nouvelle valeur économique » qui fera gagner du temps aux consommateurs?
– Utilisez le langage « valeur ». L’accent devrait être mis sur les mots « valeur », « économie d’argent » et « gain de temps » par rapport aux mots « bon marché », « remise » et « aubaine ». Si vous êtes plus rapide, plus fiable et plus complet que vos concurrents, vous économiserez de l’argent. Pourquoi? Parce que le temps, c’est de l’argent et que vous économisez du temps aux clients.
– Offrez un cadeau. Qui n’aime pas les cadeaux? Les cartes-cadeaux ont été l’un des secteurs les plus dynamiques dans la catégorie des incitations. Un « cadeau » ne doit pas nécessairement se présenter sous la forme d’une carte-cadeau. Une entreprise peut offrir un livre blanc spécial ou un article utile au client, ou une heure gratuite de vos services pour un « x » nombre d’heures facturées.
– Concentrez-vous sur la gratuité gratuitement. « Free » est une carte de visite puissante. Au lieu de réduire les prix que vous ne pouvez pas vous permettre de réduire, concentrez-vous sur ce que vous pouvez « ajouter » et qui est gratuit. Offrir des abonnements gratuits à des newsletters électroniques en ligne offrant des informations pratiques et précieuses. En cette ère de l’information, l’information c’est de l’argent, alors offrez l’information gratuitement.
– Récompensez vos vrais clients bleus. Lorsque l’argent est serré, les consommateurs vont faire des achats de comparaison. Les entreprises qui ne prêtent pas attention à leurs véritables clients peuvent devenir vulnérables si elles les prennent pour acquis. Les détaillants haut de gamme offrent à leurs clients très dépensiers des valeurs spéciales telles que des événements sur invitation uniquement ou des chèques-cadeaux. Quelles informations ou quels événements sur invitation seulement pouvez-vous fournir à vos clients véritablement bleus?
– Récompensez vos nouveaux clients. Vous souhaitez également que vos nouveaux clients deviennent vos futurs clients véritablement bleus. Offrir des incitatifs destinés aux nouveaux clients.
– Partenaire pour offrir des avantages. Un autre moyen d’offrir des incitatifs sans réduire vos frais ou encourir des coûts supplémentaires est de vous associer. C’est également un moyen intelligent d’élargir votre base de clients. Un cabinet de services financiers peut s’associer à un cabinet d’avocats pour proposer un séminaire en ligne ou sur site gratuit sur le droit et l’argent. Les hôtels travaillent en partenariat avec des grossistes pour proposer des dégustations de vin ou de fromage. Choisissez un partenaire avec une clientèle compatible.
– N’oublie pas tes employés. En période de récession, n’oubliez pas que vos employés sont également des consommateurs inquiets, à court d’argent, sans ressources et inquiets. Offrir des incitations internes, par exemple, mettre de côté un avantage offert aux clients car l’incitation des employés fonctionne bien. Offrez une journée de congé qui améliore vos résultats en permettant aux employés de se détendre et de se ressourcer. Ensuite, eux aussi, peut survivre à la récession.